この文書は、2020年11月17日発効の当社の新しいプライバシーポリシーの概要です。本プライバシーポリシーは、ここにリンクされている ゾーホージャパン株式会社 のすべてのWebサイトと、これらのWebサイトに掲載されているすべての製品およびサービスに適用されます。
詳細なプライバシーポリシーは、この概要と同じ構造になっており、事実上の法律文書となっています。
プライバシーへの取り組み：Zoho は、他社の広告をお客様に表示するなど、広告を目的としたお客様情報の販売を行うことはなく、また今後も当該行為を行いません。当社は、ほぼ２０25年間にわたりこのアプローチを続けてきましたが、今後も続けてまいります。本ポリシーでは、当社がお客様から収集する情報の種類、用途、アクセス権者、当該情報に関するお客様の権利について説明しています。
更新日：2023年2月17日
発効日：2023年3月17日
当社は、実際に必要な情報のみを収集します。このような情報のなかには、お客様がユーザー登録、イベント登録、カスタマーサポートの依頼、あるいは当社からの製品やサービスの購入時に提供していただいた情報があります。当社は、お客様の氏名と連絡先情報を保存しますが、クレジットカード番号を保存することはありません（お客様の許可を得たうえで、当社が委託するセキュリティが確保された決済代行業者のいずれかを通じて保存する場合を除きます）。
お客様が当社のいずれかのWebサイトを訪問し、あるいはソフトウェアを利用した場合、お客様がサイトにどのようにアクセスしたか、サイト内のどこに移動したか、どのような機能や設定を利用したかといった、基本的情報のいくつかが自動的に記録されます。当社は、この情報を、Webサイトやサービスを改善するため、あるいは新製品の開発を推進するために利用します。
当社が間接的に情報を受領する場合もあります。お客様が当社のいずれかの紹介プログラムや再販パートナーを通じて当社の製品についての問い合わせを行った場合、あるいはLinkedInやGoogleなどの認証サービス提供業者を通じて当社のいずれかの製品にサインインした場合には、お客様の連絡先情報が当社に伝達されます。当社は、この情報を使用して、お客様のご要望に対応します。お客様がソーシャルメディア上で（当社について「いいね」、コメント、リツイート、メンション、フォローなどをした場合など）当社のブランドに関心を示した場合には、当社は、お客様のやり取りやプロフィール情報にアクセスします。当社は、お客様がその後にソーシャルメディアサイトから消去した場合でもこの情報を保持し続けます。
お客様の情報は、お客様が要求したサービスの提供、お客様のアカウントの作成および維持、お客様のアカウントへの不正行為の監視に利用します。また、この情報は、お客様が使用中の製品や、お客様のカスタマーサポート依頼、お客様が関心をお持ちになりそうな新製品、フィードバックを提供するための機会の提供、方針の更新についてお客様に連絡するためにも利用します。当社は、ユーザーのニーズを把握し、当社のWebサイトやサービスを改善するために、収集した情報を分析します。
当社がお客様の情報を収集し、処理するためには法的な根拠が必要です。ほとんどの場合、当社は、かかる情報の収集処理についてお客様の同意をすでに得ているか、あるいはお客様が当社に要求したサービスを提供するために当該情報を必要とします。それ以外の場合には、当社は、正当な業務上の利益など、別の法的根拠があることを証明した上で収集処理しなければなりません。
お客様は、特定種類の情報の利用について、最初から情報を提供しないことができ、あるいはその後において利用拒否の意思表示をすることができます。お客様は、ブラウザーから情報が提供されないようにCookieを無効にすることもできますが、その場合には、Webサイトの一部の機能が適切に動作しないことがあります。当社は、ZohoのすべてのWebサイトや製品で、非必須で侵入的なサードパーティCookieを完全に無効にしています。
当社は、お客様の個人情報にアクセスできる者を、当該情報を利用する正当な必要性がある当社従業員と契約業者に制限しています。当社がお客様の情報を他の者（開発者、サービス提供業者、ドメイン登録業者、再販パートナー等）と共有する場合には、かかる者は、適切なセキュリティ対策を実施しており、かつお客様の情報を利用する正当な理由（通常は、お客様へのサービス提供）がなければなりません。
日本の法律では、データ主体に一定の権利が認められています（アクセス、訂正、消去、処理の制限、異議および苦情を申し立てる権利など）。Zohoは、お客様の居住地にかかわらず、同じ権利をお客様に保証しています。
当社は、本プライバシーポリシーに明記された目的に必要な期間に限り、お客様の個人情報を保管します。お客様の情報を処理する正当な必要性がなくなった場合には、当社は、当該情報の削除、匿名化、分離のうち、いずれか適切な措置を講じます。
お客様がZohoアプリを利用してお客様の顧客や従業員についての情報など、自己以外のデータを取り扱う場合には、お客様は、当該データの処理を当社に委託することになります。Zohoのモバイルアプリを利用するときに、お客様の連絡先とフォトライブラリへのアクセスをアプリに許可したときには、お客様は、当社にデータ処理を委託したことになります。お客様が当社に処理を委託したデータは、サービスデータと呼ばれます。
この場合もサービスデータの所有者はお客様であり、当社は、データを保護し、データへのアクセスを制限するとともに、お客様の指示に従ってのみデータを処理します。お客様は、データにアクセスすること、外部サービスとの連携を通じてデータを共有すること、当社にデータのエクスポートや削除を要請することができます。
当社は、お客様がZoho
Servicesの利用を選択している限り、お客様のアカウント内のデータを保持します。お客様がアカウントを終了した場合、お客様のデータは、その後6か月以内に当社のアクティブなデータベースから自動的に削除され、3か月以内にバックアップから自動的に削除されます。
当社がお客様に約束できるプライバシー保護には一定の制限があります。当社は、法律上の義務を遵守するためや、不正行為を防止するため、契約を実行するため、あるいはユーザーの安全を保護するために必要な場合には、個人情報を開示します。現時点で、当社は、インターネットブラウザーから発信されるDo
Not Track（追跡拒否）信号に対応していませんが、この信号の処理に関する共通基準が定まれば、それに従います。
第三者のWebサイトやソーシャルメディアウィジェットは、それぞれ独自のプライバシーポリシーを定めています。第三者と個人情報を共有する際には、関連するプライバシーポリシーを必ず事前に確認してください。
当社のプライバシー保護の方法に関するご質問、当社が未成年から個人データを収集したと思われる場合の当社への通知、当社のブログやフォーラムからの個人情報の削除依頼については、いつでも当社までご連絡ください。当社のセキュリティポリシーとプライバシーポリシーも、ご確認いただけます。
当社がプライバシーポリシーを大幅に変更する場合や、万一事業の売却を決定した場合には、お客様に通知するために連絡させていただく場合があります。
本プライバシーポリシーは、ゾーホージャパン株式会社（総称して、以下「Zoho」または「当社」）により作成されました。たもので、2020年11月17日から有効です。本プライバシーポリシーは、当社の全部門（Zoho、ManageEngine、Site24x7、WebNMS）に適用されます。
本プライバシーポリシーの承諾ボタンまたはリンクをクリックすることにより、お客様は本プライバシーポリシーに積極的に同意したものとみなされます。
顧客やユーザーのプライバシーに配慮することが時流となり、このような保護を行うことが政治的に正しい行為とされるようになり、あるいは法的義務となるずっと以前から、Zohoは、約2025年にわたり、このような姿勢を続けてきました。当社は、必要最小限の情報提供のみをお願いし、業務を遂行するためあるいは特定の取引に必要不可欠と判断した情報のみを収集します。当社では、当社が保持するお客様に関する情報をお客様に通知し、お客様が特定の処理を拒否できるようにしています。しかしながら、当社の最大の取り組みは、たとえ無料版の製品からであっても広告収益を過去に一切得たことがなく、現在も得ておらず、今後も得ることはないという姿勢です。これにより 当社は、顧客情報を収集して広告収益を得れば、それによる顧客のプライバシー侵害の発生が避けがたいという、根本的な利益相反を回避しています。
本ポリシーの目的は、当社が顧客と利用者に関して収集する情報、および当社がこの情報をどのように利用し、どのように利用しないのかについて明記することです。本ポリシーは当社が望んでいた以上に長くなってしまいましたが、これは、該当するあらゆる場合について明確に説明する必要があったためです。とはいえ、当社は本ポリシーにおいてできるだけ簡潔かつ率直な言葉で説明するよう努めています。
本プライバシーポリシーは、リンクされているZohoのすべてのWebサイトに適用されます。Zoho.jp、Zoho.com/jp、ManageEngine.jp、またはSite24x7.jpのサイトから登録すると、本プライバシーポリシーが適用されます。
また、ZohoがこれらのWebサイトを通じて提供する製品やサービス、当社のモバイルアプリケーション、Zohoグループ本社（以下、「Zoho Corporation」）がZoho Corporationのオンラインマーケットプレイスや外部のオンラインマーケットプレイスに出品するアプリケーションにも適用されます。本プライバシーポリシーは、別途プライバシーポリシーが定められている当社のWebサイト、製品、サービスには適用されません。
Zoho.com、ManageEngine.com、Site24x7.com、またはWebNMS.comのWebサイトから登録した場合、データはZohoグループのGlobal Privacy Policyに従って処理されます。
本プライバシーポリシーは、以下の3つのパートに分かれています。
パートI – Zohoが収集および管理する情報
このパートでは、Webサイト訪問者、見込み客、Zohoの製品やサービスのユーザー、また当社Webサイトで公開されているフォームやメールアドレスあるいは当社Webサイトにリンクされているフォームやメールアドレスを通じてZohoに連絡してきた上記以外の他の方についての情報の収集および利用方法について説明します。
パートII – Zohoがお客様に代わって処理する情報
このパートでは、お客様が当社の製品やサービスを利用する場合や、カスタマーサポートの依頼の際に個人情報や秘密情報を当社に提供する場合に、お客様からZohoに提供されたデータの取り扱い方法について説明します。
パートIII – 一般規定
このパートでは、パートIおよびIIの両方に関連するトピック、Zohoのセキュリティへの取り組みなどその他の一般的なトピック、本プライバシーポリシーの変更時にお客様に通知する方法について説明します。
当社がお客様についての情報を収集するのは、特定の正当な目的に使用するためにその情報が必要な場合に限られます。Zohoは、以下のいずれかの場合に限り、お客様の情報を保持します。（a）お客様が自ら情報を提供した場合（b）Zohoが自動処理で情報を収集した場合（c）Zohoが第三者から情報を取得した場合。これらの3つの各カテゴリーに該当するさまざまな状況と、それぞれの状況で収集される情報は、下記のとおりです。
日本国内の団体（団体に所属するお客様を含む）およびその他日本国内のお客様からのご要望やニーズにお応えするため、一部のページには以下の個人情報が必要となります。
不適切な方法で取得した第三者からの情報は一切受け付けません。また、ユーザーの事前の同意なしに、第三者からの個人情報保護法に定める要配慮個人情報データを受け付けることはありません。
当社は、上記の目的に加え、以下の目的でもお客様の情報を利用することがあります。
上記の目的を達成するため、本プライバシーポリシーに従って、こちらに記載されている他のZohoグループ企業（日本国外にある場合があります）に個人情報を転送する場合があります。
「ダウンロード」「見積依頼」など、個人情報の入力が必要なページでは、SSL（Secure Socket Layer）暗号化通信方式を採用し、ご入力いただいた情報を保護しています。個人情報が送信されると、コンピューター（ブラウザー）とWebサイトのセキュリティで保護されたサーバー間の通信は、SSLによって暗号化され、通信の安全性が保証されます。
Zohoによる処理に適用される法的根拠：当社が情報を収集、利用するための法的根拠は、対象となる個人情報と情報収集の背景によって異なります。当社の情報収集および処理活動の大部分は、通常、以下のいずれかに基づいています。（i）契約上の必要性（ii）Zohoまたは第三者の正当な利益であって、お客様のデータ保護利益が優先しないもの（iii）お客様の同意。場合によって、当社は、お客様の情報の収集を法的に義務付けられることや、お客様またはそれ以外の者の重大な利益を保護するために、お客様の個人情報を必要とすることがあります。
同意の撤回：当社がお客様の同意を法的根拠としている場合には、お客様は、同意をいつでも撤回する権利を有していますが、同意の撤回が、すでに行われた処理に影響することはありません。
正当な利益の通知：当社が、上述した以外の正当な利益を法的根拠としている場合には、お客様の情報を収集する時点で、その正当な利益の内容をお客様に明確に説明します。
必ずしも必要ではない電子通信の配信停止：ニュースレターやその他の必ずしも必要ではないメッセージは、当該のメッセージすべてに含まれている［配信停止］機能を利用して設定することで、配信を停止することができます。ただし、アカウントに関する通知とメール（パスワード変更通知や変更のリマインド）（パスワードの変更、更新のリマインダーなど）、セキュリティインシデントのアラート、セキュリティおよびプライバシーポリシー更新の通知、取引や支払に関する必要不可欠なメールなど、必要不可欠な通知やメールは、引き続き送信されます。
Cookieの無効化：お客様は、当社Webサイトを訪問する前にブラウザーCookieを無効にすることができます。ただし、無効にした場合には、Webサイトの特定の機能を利用することができなくなることがあります。
任意の情報：お客様の写真など、任意のプロフィール情報は、提供しないことを選択することもできます。また、任意のプロフィール情報は、削除や変更が可能です。お客様が当社Webサイトにリンクされているフォームを送信する場合には、必須でない項目には入力しないでおくことができます。
当社（Zoho Japan）のすべての従業員、および、こちらに掲載するZohoグループ企業の担当従業員がパートIで取り上げた情報にアクセスできます。当社は、個人情報を販売することはありません。当社は、適切な秘密保持対策とセキュリティ対策を講じている関係者とのみ、かつ、本プライバシーポリシーに記載する方法でのみ、お客様の情報を共有します。
従業員と独立請負業者：当社（Zoho Japan）の従業員と独立請負業者は、当該情報を知る必要がある場合にのみ、パートIで取り上げる情報にアクセスすることができます。当社は、共有する個人情報に関して本プライバシーポリシーに従うよう、Zohoのすべての従業員と独立請負業者に義務付けています。
第三者サービス提供業者：当社は、お客様の個人情報、製品購入履歴や使用方法などの集計情報や匿名化情報を、当社が契約する第三者サービス提供業者（マーケティングパートナー、広告パートナー、イベント主催者、Web分析プロバイダー、支払処理業者など）と共有することが必要になる場合があります。
上記のサービス提供業者の一部は日本の業者ではない場合があり、当該情報はお客様の同意を得て共有されます。かかるサービス提供業者は、かかるサービスを提供するために必要な場合にのみ、お客様の個人情報を使用することが許可されています。匿名化されたデータがある場合は、事前の書面による通知により、当該サービス提供業者と電子的に共有されます。
ドメイン登録業者：お客様がZohoを通じてドメイン名登録業者からドメインを登録する場合には、当社は、ICANNのドメイン登録規則に従って、お客様の氏名と連絡先情報（住所、メールアドレス、電話番号など）をこれらの業者と共有します。
再販パートナー：当社は、お客様がダウンロードした製品や、お客様が登録したサービスについてお客様に連絡する目的でのみ、正規再販パートナーとお客様の個人情報を共有することがあります。お客様は、再販パートナーとの関係を停止することができます。
マーケットプレイスのアプリケーション開発者：ZohoのAPIを利用して開発されZohoのオンラインマーケットプレイスに出品されているアプリケーションをお客様がインストールまたは購入した場合には、お客様の氏名とメールアドレスがアプリケーション開発者と共有されます。この場合、開発者は、当該アプリケーションまたはサービスの提供者としてお客様と直接接触することができます。Zohoは、開発者による個人情報の利用を管理していません。このような利用は、開発者の独自のプライバシーポリシーに基づきます。
その他の事例：パートIおよびIIで説明した情報を共有する場合があるその他の事例については、パートIIIで説明します。
お客様は、Zohoがお客様について保持する情報に関して以下の権利を持っています。Zohoは、お客様の居住地がどこであっても同じ権利をお客様に保証しています。
アクセス権：お客様は、当社がお客様について保持しているカテゴリーの個人情報にアクセスする権利（および必要に応じてコピーを取得する権利）を有しています。これには、情報源、処理の目的と期間、情報の共有先に関する情報が含まれます。
訂正権：お客様は、当社がお客様について保持する情報を更新する権利、あるいは誤りがある場合は訂正する権利を有しています。当社の情報利用目的に基づき、お客様は、当社のデータベースにお客様についての補足情報を追加するよう当社に指示することができます。
消去権：お客様の情報が当初の収集目的にもはや必要でなくなった場合などの特定の状況下では、お客様は、ご自身の個人情報を削除するよう当社に要求する権利を有しています。
処理の制限権：また、お客様が当社によるデータ利用に異議を申し立てた場合などの特定の状況では、お客様は、情報の利用制限を要求する権利を有しています。ただし、当社は、お客様の権利に優先して認められる情報利用の正当な根拠がないかを確認する必要があります。
データポータビリティ権：情報の処理がお客様の同意に基づいている場合あるいは自動的な方法で行われている場合には、お客様は、ご自身の情報を、一般的に利用されている構造化形式の機械可読データとして第三者に移転する権利を有しています。
異議を申し立てる権利：ダイレクトマーケティング目的での個人情報の利用など、特定の状況では、お客様は、当社による情報利用に異議を申し立てる権利を有しています。
苦情を申し立てる権利：当社による情報の収集、利用、共有方法に不満をお持ちの場合には、お客様は、管轄する監督機関に苦情を申し立てる権利を有しています。
当社は、本プライバシーポリシーに明記する目的に必要な期間に限り、お客様の個人情報を保管します。当社は、配信が禁止されるメールアドレスのリストを維持するためや、悪用を防止するため、法的請求または手続に関連して必要な場合、あるいは契約を履行するため、税務、会計、その他の法律上の義務を遵守するために、法律で許可されまたは要求されるとおり、長期間にわたってお客様の情報を保管することがあります。お客様の情報を処理するために正当な必要性が失われた場合には、当社は、氏名やメールアドレスなどのお客様の個人情報を、当社のアクティブなデータベースから定期的に削除または匿名化し、電子的に転送します。また、削除の対象となるまで情報を安全に保管し、それ以降に処理されることがないようバックアップディスク上に分離します。
サービスに関連して提供される情報：お客様は、当社サービスの利用に関連し、あるいは当社製品の技術サポートを依頼するために、ご自身または所属組織（以下「お客様」）が管理する情報をZohoに処理委託することができます。これには、お客様の顧客およびお客様の従業員に関する情報（お客様がデータ管理者の場合）、ならびにお客様が他者（サービスを提供する顧客など）に代わって特定の目的で保持および利用するデータ（お客様が処理者の場合）が含まれます。このデータは、お客様が当社のサービスを利用する場合には当社のサーバーで保管されますが、技術サポートやその他のサービス依頼の一環として当社に転送または共有される場合もあります。
モバイル端末からの情報：当社のモバイルアプリケーションには、お客様が許可した場合に、カメラ、通信履歴、連絡先情報、フォトライブラリなど、お客様のモバイル端末に保存されている情報にアクセスするものがあります。当社のアプリケーションは、それぞれのサービスを提供するために、このようなアクセスを必要としています。同様に、お客様がアクセスを許可することを選択した場合には、位置情報も収集されます。その目的には、近所の連絡先の検索や位置情報に基づくリマインダー通知の設定などが含まれますが、これらに限定されません。この情報は、当社のマッピング提供業者とのみ共有し、ユーザーの現在地をマッピングするためにのみ利用されます。お客様は、モバイル端末の設定を変更することで、この情報に対するモバイルアプリケーションのアクセスをいつでも無効にすることができます。モバイル端末に保存されているデータや、モバイルアプリケーションがアクセスする位置情報は、モバイルアプリケーションに関連して利用され、該当するサービスまたは製品のお客様のアカウントに転送されて、お客様のアカウントと関連付けられます（サービスの場合には、データは当社のサーバーに保存され、製品の場合には、お客様が当社と共有する場合を除き、お客様の元に残ります）。
（Zohoに処理委託されるすべての情報を、以下「サービスデータ」と総称します）
当社は、サービスデータの所有権がお客様にあることを認識しています。当社は、お客様がサービスデータの完全な管理権限を持てるよう、お客様が以下を行えるようにします。（i）サービスデータへのアクセス（ii）サポート対象の外部サービスとの連携を通じたサービスデータの共有（iii）サービスデータのエクスポートまたは削除の要請。
当社は、お客様からの当社サービスの各種モジュールを通じた当社への指示を受けて、お客様のサービスデータを処理します。たとえば、請求サービスを使用して、お客様が請求書を作成する場合には、お客様の顧客の氏名や住所などの情報が、請求書を作成するために利用されます。お客様がメールマーケティングのためにキャンペーン管理サービスを利用する場合には、メールを送信するために、お客様のメーリングリストに登録された個人のメールアドレスが利用されます。
当社のデスクトップアプリケーションやモバイルアプリケーションで通知を有効にした場合には、Appleプッシュ通知サービス、Googleクラウドメッセージング、Windowsプッシュ通知サービスなどのプッシュ通知サービス提供業者を通じてプッシュ通知を行います。お客様はプッシュ通知の設定を管理することも、アプリケーションや端末設定で通知をオフにして、これらの通知を無効にすることもできます。
Zohoグループおよび第三者の復処理者：当社製品向けにサービスや技術サポートを提供するために、Zoho 、およびZohoグループ企業が契約当事者となり、 日本国内外にある第三者と契約する場合があります。ZohoおよびZohoグループ会社は、当社製品に関するサービスおよび技術サポートを提供するため、また、本ポリシーで説明したその他の目的のために、日本および海外の第三者と契約することがあります。
従業員および独立請負業者：当社は、サービス提供に関与する従業員、Zohoグループ企業の担当従業員、および当社の独立請負業者である個人（総称して、以下「従業員」）が以下を行えるよう、従業員にサービスデータへのアクセスを認めることがあります。（i）エラーの特定、分析、解決（ii）スパム検出の向上のための、スパムとして報告されたメールの手動作業による確認（iii）光学文字認識の正確性を検証するための、当社に送信されたスキャン画像の手動作業による確認。当社は、従業員によるサービスデータへのアクセスが、特定の個人に制限されること、記録され監査されることを保証します。従業員は、お客様が技術サポートを受けるため、あるいは当社の製品やサービスにデータをインポートするために当社と意図的に共有したデータにもアクセスすることができます。当社のプライバシーおよびセキュリティガイドラインを従業員に周知させるとともに、Zoho内でプライバシー保護策を厳格に実施します。
コラボレーターおよび他のユーザー：当社の製品やサービスには、お客様が他のユーザーや第三者とコラボレーションすることが可能なものもあります。コラボレーションを開始すると、コラボレーターは、お客様のプロフィール情報の一部または全部を見ることが可能になる場合があります。たとえば、お客様がコラボレーション目的で他者と共有した文書を編集した場合には、編集内容の隣にお客様の氏名やプロフィール写真が表示されるため、コラボレーターは、お客様が編集を行ったことを知ることができます。
お客様が有効にした外部サービスとの連携：当社の製品やサービスのほとんどは、外部の製品やサービスとの連携をサポートしています。お客様は、外部サービスとの連携を有効にすることを選択した場合には、外部サービスがお客様のサービス情報データや個人情報にアクセスすることを許可したことになる場合があります。外部サービスとの連携を有効にする前には、外部のサービスや製品に関するプライバシーの保護方法を確認することをお勧めします。
その他の事例：パートIおよびIIで説明した情報と共通する情報を共有する場合のあるその他の事例については、パートIIIで説明します。
当社は、お客様がZoho Servicesの利用を選択している限り、お客様のアカウント内のデータを保持します。Zohoのユーザーアカウントを閉鎖すると、お客様のデータは、6か月ごとに行われる次のクリーンアップ時にアクティブなデータベースから削除されます。アクティブなデータベースから削除されたデータは、3か月後にバックアップから削除されます。
当社がお客様の情報を当社の顧客（当社取引先）に代理して保存、利用または処理しているとお客様が判断された場合に、ご自身の個人データのアクセス、訂正、消去、処理の制限または異議申立て、あるいはエクスポートを希望するときは、当社取引先にご連絡ください。当社は、合理的な期間内にお客様の要請に対応できるよう、当社取引先をサポートします。
当社の製品やサービスは、16歳未満の方を対象とするものではありません。Zohoは、16歳未満の青少年から個人情報を故意に収集することはありません。当社は、16歳未満の青少年が当社に個人情報を提供したことを認識した場合には、当該情報を削除するための措置を講じます。16歳未満の青少年が当社に個人情報を提供したと思われる場合には、こちらのご相談窓口までご連絡ください。当該青少年について保持している情報を削除するために必要な措置を講じます。ただし、当社の製品を使用することで、お客様は青少年である可能性のある個人に関する情報を収集することができます。お客様が青少年に関する情報を処理する場合、お客様は、当該個人情報の保護に関連する適用法令を遵守する責任を負うことを認識し、同意するものとします。
Zohoでは、データセキュリティを非常に重視しています。そのため、当社は、ISO/IEC27001:2013やJIS Q 27001:2014などの業界規格の認証を取得しています。当社では、お客様から委嘱された情報の不正なアクセス、利用、改変、開示、破棄を防止する目的で、適切な管理上の保護対策や、技術的、物理的な保護策を講じています。データの安全性に関してご懸念がある場合には、当社のセキュリティポリシーをご確認ください。また、ご質問がある場合は、こちらのフォームからお問い合わせください。
お客様が、当社がお客様の個人情報を保有していると判断し、開示、訂正、を希望する場合、Zohoグループからデータの削除を希望する場合、当社からのメールや通知の受信を停止したい場合、または第三者への提供を停止したい場合は、こちらのフォームからご相談窓口までご連絡ください。
本フォームには、氏名、住所、会社名、部門名、連絡先情報（メールアドレスまたは電話番号）の記載が必要です。また、ご請求内容をご指定ください。
個人情報訂正を希望される場合は、訂正が必要な情報と正確な情報をご記入ください。本手続き中に、ご本人確認をお願いする場合があります。
個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供停止については、こちらのお問い合わせフォームから相談窓口までお問い合わせください。上記のようなお問い合わせの対応に際しては、料金は発生いたしません。
以下の場合は、個人情報を含まないものとして、電話またはメールにて対応させていただきます。
請求に伴う個人情報の取扱い：請求に伴い、ご本人確認書類等の個人情報をお預かりいたしますが、請求依頼の対応目的のみに利用させていただきます。処理完了後、速やかに再利用できない形で破棄するか完全に削除します。
個人情報の開示・訂正・削除・利用停止・第三者提供停止等の請求以外の、当社の個人情報の取扱いに関する苦情・相談・お問い合わせは、下記相談窓口までご連絡ください。
ゾーホージャパン 株式会社 個人情報保護担当
TEL：045-319-4611 FAX：045-330-4149 —お問い合わせ
お客様の生産性と利便性の向上を高めるため、スプレッドシート解析、テンプレートマッチング、AI(人工知能)による自動学習機能など、さまざまなサービスを提供しています。お客様のプライバシーや機密情報の保護に努め、お客様のデータを悪用しないという当社のプライバシーポリシーを遵守し、収集されたサービスデータは以下の場合に限って使用いたします。
一部のインターネットブラウザーは、「Do Not Track（追跡拒否）」機能が有効になっています。この機能は、お客様が追跡されるのを望んでいないことを示す信号（DNT信号といいます）を訪問先のWebサイトに送ります。現時点では、このような信号を受け取ったときにWebサイトが可能な対応、あるいはすべき対応について定めた基準が一切存在していません。したがって、当社は、当面、この信号への対策を講じておりません。
当社Webサイトの一部のページには、本プライバシーポリシーにリンクされていないWebサイトへのリンクが掲載されている場合があります。お客様がこのような外部サイトに個人情報を提供した場合は、お客様の個人情報には、外部サイトのプライバシーポリシーが適用されます。安全策として、外部サイトのプライバシーポリシーをチェックし、そのプライバシーの保護方法を確認するまでは、外部サイトと個人情報を共有しないようにしてください。
当社Webサイトでは、誰でもアクセス可能なブログとフォーラムを提供しています。これらのブログやフォーラムで情報を提供した場合には、当該情報を利用して迷惑メッセージが送られてくる場合があることにご注意ください。ブログやフォーラムでの個人情報の公開は、慎重に行うことを強くお勧めします。Zohoは、お客様が公開することを選択した個人情報について責任を負いません。お客様の投稿や特定のプロフィール情報は、Zohoのアカウントの閉鎖後も残る場合があります。当社のブログやフォーラムからお客様の情報を削除するよう要請するには、こちらのフォームからお問い合わせください。
当社Webサイトには、お客様が記事やその他の情報を共有できるようにするため、Facebookの「いいね」ボタンやTwitterの「ツイート」ボタンといったソーシャルメディアウィジェットが含まれています。これらのウィジェットは、お客様のIPアドレスやWebサイト内の移動ページなどの情報を収集するとともに、ウィジェットが適切に機能できるようCookieを設定することがあります。お客様とウィジェットとのやり取りには、ウィジェット提供会社のプライバシーポリシーが適用されます。
当社は、適用される法令、法的手続、政府の要請（国家安全保障上の要件を満たすことを含む）に従うために、お客様の個人情報やサービスデータの保全または開示を法律により義務付けられる場合があります。
当社は、不正行為の防止、スパムフィルタリング、違法行為が疑われる場合の調査、契約または方針の実行、あるいはユーザーの安全保護に必要と判断した場合には、個人情報やサービスデータを第三者に開示することがあります。
当社は事業を売却する予定はありませんが、万が一、事業を売却する場合あるいは買収合併される場合には、買収企業に当社のお客様に対する責務を尊重する法的義務を負わせることを保証します。所有権の変更、あるいはお客様の個人情報やサービスデータの利用について変更があった場合には、Webサイトでの明確な告知またはメールにより、お客様に通知します。当社は、個人情報とサービスデータに関するお客様の選択肢についても、お客様に通知します。
当社は、お客様から提供された個人情報が、本プライバシーポリシーに沿って利用されることを保証するために、定期的な検査を含め、あらゆる努力を尽くします。当社による本プライバシーポリシーの遵守や個人情報の利用方法についてご懸念がある場合には、こちらのフォームからお問い合わせください。 当社より連絡いたします。また、必要な場合には、お客様のご心配に対して実効性のある対応を行うべき、適切な規制機関と連携します。
当社は、サービス告知またはお客様の主要なメールアドレス宛のメールによる通知をもって、本プライバシーポリシーをいつでも変更することができます。お客様の権利に影響が生じる本プライバシーポリシーの重大な変更を行う場合には、お客様の主要なメールアドレスへのメールにより、少なくとも30日前までに変更を通知します。プライバシーポリシーの更新が、当社の製品やサービスの利用に関する権利に影響すると思われる場合には、お客様は、当社に30日以内にメールを送信することで、利用を終了することができます。ただし、お客様がメールアドレスの検証（受信の確認）を行っていない場合、当社が電子メールでお送りする重要なお知らせを見逃すことがあります。プライバシーポリシーの変更が有効となった後も、お客様が利用を継続した場合には、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。プライバシーポリシーの軽微な変更についてのメール通知は行われません。個人情報の利用方法について関心をお持ちの場合には、https://www.zoho.co.jp/privacyを定期的に再確認してください。